sábado, 26 de abril de 2008

FUNCIONAMIENTO MESAS DE AYUDA

Las Mesas de de Ayuda y Soporte son un gran grupo de trabajo, que se pueden contactar vía telefónica o por internet para solicitar apoyo en cuanto al manejo de las herramientas TICs en el momento en que se requiera.

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SERVICIOS QUE OFRECE

Gracias al contrato 060 se tiene una gama completa de ayuda y soporte tecnico, destacando entre los servicios que se ofrece:


INTERNET BANDA ANCHA
CONTACT CENTER
HOSTING
CONEXIÓN LAN
MESA DE AYUDA
TELEFONIA IP
TERMINALES DE ACCESO
VIDEO CONFERENCIA
CONEXIÓN WAN

LAS MESAS DE AYUDA

En el marco del contrato 060 del 2007 de carácter interinstitucional celebrado entre el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y Telefónica - Telecom tiene como objetivo primordial, brindar un apoyo técnico y operativo a todo el personal administrativo y docente. Facilitando de esta manera el buen desarrollo de los roles correspondientes a cada uno de los funcionarios SENA y además logrando generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. Es un proyecto a gran escala que busca posicionar en la vanguardia de las Instituciones Educativas a Nivel Mundial al Sena, Inicio en el 2.007 y debe estar completamente funcional en el 2.009.